华人大会(GA)
推送 分享
发布于 IP属地佐治亚

急!华人热线招募志愿者

华人热线:470-708-1500 是由佐治亚州华人大会设立的服务性电话热线,旨在为华人群体提供法律咨询引导、生活服务指引、求助信息协调、社团资源对接等全方位支持服务。该热线自开通以来,便受到了华人社区的广泛关注,接到的咨询内容涵盖了多个领域,形式多样、需求复杂。为了进一步提升服务质量并满足日益增长的需求,我们急需更多的服务志愿者以及各类专业服务机构的支持。

一、华人热线服务志愿者

我们诚邀多名(普通话/粤语/中英双语)热线服务志愿者加入我们的团队,共同为华人社区提供更高效、专业的服务。

1. 服务内容:

  • 热线电话接听:按排班接听来电,提供及时的帮助与建议。

  • 信息登记与记录:为每位来电者简要登记信息,并填写服务简表,确保后续服务有序进行。

  • 微信/邮件咨询回复支持:为通过微信、邮件等渠道咨询的朋友提供解答或转介。

  • 后台资料整理与分类:整理和归档各类咨询资料,确保信息的系统化管理。

  • 案例移交与转介:根据需求将案件移交至合作机构(如律师、医生、社工等),并确保顺利衔接后续处理。

2. 基本要求:

  • 守时守信:严格按照排班安排提供服务,若需请假请提前告知,保证服务的连续性。

  • 保密意识:尊重来电人的隐私,所有信息仅限于内部使用,禁止外泄。

  • 不做判断:保持中立,倾听来电者的需求,避免情绪对立或主观评判。

  • 非专业禁止解答:若涉及法律、医疗等专业问题,应及时建议来电者转介专业人士。

  • 做好记录:每一次来电都需要做简要的登记,确保信息的准确传递与后续跟进。

3. 常见话术参考:

  • “您好,欢迎致电华人热线,我是今天值班的志愿者,请问有什么可以帮您?”

  • “这个问题我们会尽快转达给专业伙伴,能否请您留下联系方式?”

  • “我不是律师/医生,因此无法提供专业建议,但我可以推荐您联系某个机构或协会。”

  • “我不一定能帮到您,但我会尽最大努力联系能帮到您的相关人员或部门。”


二、华人热线服务对接志愿者或志愿机构

为了更好地服务华人社区,华人热线需要与不同行业的志愿者及服务机构进行合作。我们致力于建立一套资源共享的服务网络,帮助来电者获得及时、有效的帮助。

1. 法律援助与庭外和解热线

提供法律咨询、纠纷调解及庭外和解等服务,帮助华人群体解决法律问题,避免不必要的法律纠纷。

2. 家庭暴力和性侵犯支持热线

为受害者提供情感支持、法律援助、庇护所和心理辅导等帮助,保护受害者的合法权益,帮助其重新恢复正常生活。

3. 心理健康危机热线

为面临心理健康困境的个人提供危机干预、情感支持和心理咨询服务,帮助他们在压力、焦虑、抑郁等问题上获得专业帮助。

4. 留学移民与福利咨询热线

为留学、移民人士提供签证、入籍、福利申请等方面的咨询与支持,帮助他们解决在异国生活中的实际问题。

5. 物业管理和房产维护热线

为房东和租户,以及HOA沟通提供物业管理、维修和租赁等方面的咨询与服务,帮助他们在房产管理过程中处理各类问题。

6. 社会服务资源咨询热线

提供与社区资源、社会福利、食品救助、教育支持等相关的咨询与服务,帮助居民获取社会资源,改善生活质量。


三、如何参与

如果您希望成为华人热线的志愿者或加入我们的服务对接团队,请联系我们。无论您是愿意提供电话服务的志愿者,还是可以提供专业服务的机构,我们都欢迎您的加入。您的参与不仅能够帮助到需要帮助的华人群体,也能为您自己带来更有意义的社会贡献。

让我们携手合作,共同为华人社区提供更全面、更专业的支持!

附:

📄【志愿者或服务机构报名表(简易版)】

项目

填写内容

姓名

联系方式(电话/微信)

邮箱

擅长语言

普通话 / 粤语 / 英语 / 其他:______

服务意愿

☐ 电话接听 ☐ 微信回复 ☐ 数据整理 ☐ 专业支持(法律/医疗/心理)

每周可服务时间段

例如:每周一上午 / 周末全天等

简要自我介绍(选填)

是否愿意参加岗前培训?

☐ 是 ☐ 否

📬 提交方式:

请将填写后的表格发送至邮箱:cacga2025@gmail.com
或添加微信:
华人大会 ACAC-GA 注明“志愿者报名”

或发短信:470-708-1500

浏览 (231)
点赞 (1)
收藏
分享
评论